Mesurer la satisfaction clients tout au long de la saison [Les Méditerranées]

Attentif aux retours clients, le groupe confie à CPA la gestion de son étude de satisfaction online auprès des clients de ses 3 campings 5 étoiles.

La prestation de CPA :

  • conception du questionnaire
  • prise en charge de tous les aspects techniques pour la mise en ligne, avec envoi automatisé des invitations à répondre à l’issu du séjour en lien avec le logiciel de réservation
  • suivi du recueil des réponses en ligne
  • production de tableaux de bord réguliers de suivi de la satisfaction durant la saison
  • traitements statistiques et analyse finale des résultats