Mieux comprendre sa cible pour mieux adapter ses outils de communication [Tarn Tourisme]

Tarn Tourisme a entrepris une réflexion de fond quant à sa stratégie de communication afin de dépasser les seuls inputs internes et de mieux écouter sa cible finale : le grand public.


Il s’agissait notamment de mieux comprendre leurs attentes ou réactions face à l’offre tourisme du département, et face aux outils de communication déployés.


Une étude qualitative par focus groupes menée sur les agglomérations de Toulouse et Montpellier a permis d’éclairer le service communication sur les améliorations et axes de travail pour une meilleure performance.