
Cas client : Quel est le profil et le parcours d’adhésion de nos nouveaux clients ?
La MGC (Mutuelle Générale des Cheminots) a choisi CPA pour mieux connaitre le profil de ses adhérents hors cheminots, identifier leurs parcours d’adhésion et comprendre leurs raisons de choix. Une étude qualitative (entretiens semi-directifs) et quantitative (téléphone) a permis de dresser le