Attentif aux retours clients, le groupe confie à CPA la gestion de son étude de satisfaction online auprès des clients de ses 3 campings 5 étoiles.
La prestation de CPA :
- conception du questionnaire
- prise en charge de tous les aspects techniques pour la mise en ligne, avec envoi automatisé des invitations à répondre à l’issu du séjour en lien avec le logiciel de réservation
- suivi du recueil des réponses en ligne
- production de tableaux de bord réguliers de suivi de la satisfaction durant la saison
- traitements statistiques et analyse finale des résultats