Mesurer la satisfaction clients B2B, même lorsque l’on est une PME [Sud TéléMatique]

Sud Télématique est une petite entreprise positionnée sur le marché de la géolocalisation de véhicules.

Soucieuse de la satisfaction de ses clients, la direction a souhaité mettre en place une étude lui permettant d’avoir une vision claire et chiffrée des retours clients, et a souhaité la confier à un intervenant extérieur.

CPA a ainsi conçu un dispositif sur mesure afin d’accompagner l’entreprise dans cette nouvelle démarche.