Altiservice, la filière d’Engie, qui gère 4 stations de ski dans les Pyrénées (Saint-Lary, Font-Romeu, Guzet et Artouste) choisit de travailler avec CPA pour mesurer la notoriété et l’image de ses stations auprès des toulousains et bordelais. Deux mille enquêtes téléphoniques seront réalisées auprès d’un échantillon représentatif des habitants des deux agglomérations.
Attentif aux retours clients, le groupe confie à CPA la gestion de son étude de satisfaction online auprès des clients de ses 3 campings 5 étoiles. La prestation de CPA : conception du questionnaire prise en charge de tous les aspects techniques pour la mise en ligne, avec envoi automatisé des invitations à répondre à l’issu du séjour en lien avec le logiciel de réservation suivi du recueil des réponses en ligne production de tableaux de bord réguliers de suivi de la satisfaction durant la saison traitements statistiques et analyse finale des résultats