Cas client : Les élus que nous accompagnons sont-ils satisfaits de nos services ?

Soucieux de la qualité perçue de leurs prestations, l’Association des Maires de la Manche et le Centre de Gestion de la Manche ont souhaité s’associer pour mener une étude de satisfaction auprès de leurs adhérents/affiliés, ces derniers étant souvent communs aux deux entités. Une étude en ligne menée auprès des collectivités concernées a permis d’établir un état des lieux, et de mettre en lumière les points forts et les axes d’amélioration.

Cas client : Comment le Sud-Ouest et les produits du Sud-Ouest sont-ils perçus ?

Avant le lancement de plusieurs actions de communication, un acteur important de l’agroalimentaire du Sud-Ouest et son agence de communication ont souhaité mieux connaitre la perception des consommateurs concernant le ‘Sud-Ouest’ d’une façon générale et le Foie Gras du Sud-Ouest en particulier, afin d’identifier au mieux les axes de cette prise de parole. Une étude qualitative par focus groupes à travers la France a permis de nourrir cette réflexion en apportant de nombreux verbatims pour étayer l’analyse.