Après 20 ans d’existence, le label Camping Qualité a souhaité se remettre en question, notamment en ce qui concerne son offre de services et sa stratégie.
Afin d’alimenter cette démarche, la direction a souhaité “écouter” ses deux cibles : les adhérents du label et les clients finaux, afin de mieux comprendre leurs perceptions et attentes.
Un dispositif d’étude complet, à la fois quantitatif et qualitatif, a permis d’apporter les réponses et d’éclairer l’équipe de direction sur les axes de travail à venir.
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Vu dans la presse :