Mois : février 2024

Les clés d’un focus groupe réussi

Dans les études marketing, une des meilleures méthodes pour véritablement écouter les consommateurs ou les citoyens, ce sont les focus groupes. Concrètement, comment ça se passe ? L’idée est de :  – réunir un petit nombre de personnes (qui ont tous en commun une caractéristique ou une pratique particulière) autour d’une table – de les faire parler sur le sujet qui nous préoccupe : l’image d’une marque, un nouveau produit, des besoins, des attentes… – d’aller loin dans les échanges et la réflexion, en prenant vraiment le temps d’approfondir (un focus groupe dure généralement autour de 2h30 à 3h) Ici on discute, on échange sur des expériences, on rebondit sur ce que la personne précédente vient de dire, on livre des témoignages, on partage son vécu… Autant de richesses précieuses pour …

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Cas client : Comment consomme-t-on le bœuf au Japon ?

Une étude sur le marché japonais pour mieux comprendre les habitudes de consommation du bœuf (fréquence, lieux d’achat, critères de choix, modes de préparation…) à travers un dispositif quantitatif online qui a permis d’interroger 2000 consommateurs de viande. Un état des lieux précieux pour un acteur international de la viande bovine.

Cas client : Comment les résidents vivant à proximité des vignobles appréhendent le problème de l’utilisation des pesticides ?

L’INRAE (l’Institut National de Recherche pour l’Agriculture, l’Alimentation et l’Environnement) a souhaité connaître le niveau de préoccupation des ménages de Nouvelle Aquitaine vis-à-vis de l’utilisation des pesticides dans les vignobles et leur avis sur différentes actions visant à les réduire. Une enquête en ligne auprès de 750 ménages concernés a ainsi permis de tester différentes hypothèses de travail.

Cas client : Quelle est notre image auprès des allocataires et usagers ?

Afin de retravailler sa stratégie de communication externe, la Caf de la Haute-Garonne a fait appel à CPA pour recueillir les perceptions et représentations des allocataires et usagers vis-à-vis de l’organisme. Une approche qualitative (focus groupes) a permis de collecter les témoignages et ressentis des deux cibles, de manière à enrichir le travail de réflexion des équipes.

Cas client : Quelle est l’expérience client dans nos campings ?

Dans l’objectif de maintenir son niveau d’excellence et d’aller au-delà de la mesure de la satisfaction (pour laquelle CPA accompagne Les Méditerranées depuis 8 ans), le complexe de vacances haut de gamme a souhaité en savoir plus sur l’expérience client au sein de ses trois campings (perception, ressentis, attentes…). Une étude qualitative par focus groupes a permis de creuser cette question et de recueillir les témoignages et retours clients précieux afin de continuer à avancer dans la bonne direction.