Cas client

L’INRAE (l’Institut national de recherche pour l’Agriculture, l’alimentation et l’environnement) a confié à CPA la réalisation d’une étude auprès des citoyens du département de l’Isère afin de saisir leurs préférences concernant l’usage des terres agricoles. Il s’agissait notamment de mesurer leur pratiques alimentaires, et l’importance accordée à une alimentation produite localement et respectueuse de l’environnement. La méthodologie : une étude quantitative en ligne auprès de 700 ménages.

Sopexa renouvelle sa confiance à CPA pour mener à bien la nouvelle édition du Wine Trade Monitor, son baromètre international sur le marché du vin. Plus de 1000 professionnels du vin à travers le monde ont été interrogés (enquête online sur 8 pays) pour recueillir leur vision du marché et des tendances. Une étude largement relayée dans la presse professionnelle.

La coopérative Arterris a initié une réflexion sur le positionnement d’une de ses marques et a souhaité mieux comprendre les usages, les représentations et les comportements d’achat des clients. Une étude qualitative par focus groupes a permis d’identifier clairement les leviers d’achat et les différences de perception de la marque selon les profils de consommateurs, et a ainsi permis de nourrir la réflexion de l’équipe marketing.

Sud Télématique est une petite entreprise positionnée sur le marché de la géolocalisation de véhicules. Soucieuse de la satisfaction de ses clients, la direction a souhaité mettre en place une étude lui permettant d’avoir une vision claire et chiffrée des retours clients, et a souhaité la confier à un intervenant extérieur. CPA a ainsi conçu un dispositif sur mesure afin d’accompagner l’entreprise dans cette nouvelle démarche.

L’Agence Erasmus+ France / Education Formation gère pour le compte de la Commission Européenne une plateforme d’échanges destinée aux professionnels de la formation des adultes. Après quelques années d’existence, l’Agence a souhaité mener une étude visant à recueillir les feedbacks des utilisateurs mais également à mieux comprendre les besoins et attentes des professionnels de la formation au quotidien. Une étude confiée à CPA sur la base d’un dispositif quantitatif (online) et qualitatif (entretiens individuels).

Avant le lancement d’une campagne de communication d’envergure sur le marché indien, un consortium d’Interprofessions de produits laitiers européens a souhaité mieux connaitre les habitudes culinaires des professionnels indiens (Chefs, restaurateurs…) en ce qui concerne le fromage, et plus particulièrement les fromages européens. Une analyse B2B confiée à CPA et basée sur un recueil quantitatif par téléphone.

Tarn Tourisme a entrepris une réflexion de fond quant à sa stratégie de communication afin de dépasser les seuls inputs internes et de mieux écouter sa cible finale : le grand public. Il s’agissait notamment de mieux comprendre leurs attentes ou réactions face à l’offre tourisme du département, et face aux outils de communication déployés. Une étude qualitative par focus groupes menée sur les agglomérations de Toulouse et Montpellier a permis d’éclairer le service communication sur les améliorations et axes de travail pour une meilleure performance.

Dans le cadre d’un vaste projet de promotion des produits français, le Ministère a souhaité mettre en place une étude relative à l’image des produits alimentaires français auprès des consommateurs de 8 marchés clés à travers le monde. Une étude menée par CPA via un dispositif auto-administré online auprès d’un échantillon représentatif des populations de chacun des 8 pays.

CPA a été choisi par le SMEGREG (Syndicat mixte d’étude et de gestion de la ressource en eau du département de la Gironde) afin de réaliser une étude auprès des ménages sur les usages domestiques de l’eau en Gironde.Une enquête s’inscrit dans le cadre d’une étude plus large menée par le SMEGREG, en partenariat avec l’INRAE et l’ENSEGID, et portant sur la prospective de la demande en eau potable.Une étude auto-administrée online sur access panel auprès de 1000 ménages.

Le spécialiste de la rénovation à visée d’économie d’énergie souhaite mieux appréhender son marché B2B en renforçant sa connaissance des pratiques en matière de rénovation des bâtis. Une étude quantitative menée par téléphone permettra de dresser un profil des usages et des attentes.

L’entité Intelligence d’Airbus Defense & Space confie à CPA l’analyse des feedbacks utilisateurs d’un de ses outils à la suite de son lancement. Basée sur des entretiens individuels auprès d’utilisateurs à travers le monde, l’étude a pour but de passer en revue les différentes étapes du parcours client afin d’identifier les éventuels points d’amélioration.

Une collaboration de longue date renouvelée pour le Wine Trade Monitor 2019. L’étude internationale B2B permet d’interroger…

Une étude menée par CPA auprès de 2000 responsables d’achat a permis d’en savoir davantage sur les usages et attitudes des français en ce qui concerne les deux fromages italiens. Des insights…

L’ADIL 31 a choisi CPA pour l’accompagner dans la réalisation de son Observatoire des copropriétés. Un observatoire qui permet à la métropole toulousaine de disposer d’indicateurs portant sur la qualité de vie et les fragilités éventuelles des copropriétés de 5 quartiers prioritaires de la politique de la ville. Une étude quantitative B2B réalisée à travers l’interrogation de 120 syndics de copropriétés par téléphone.

Destination Amnéville et son agence de communication ont souhaité confier à CPA une étude post-test afin de mesurer l’efficacité d’une campagne en cours, de tester l’agrément et la bonne compréhension des messages et des visuels et d’identifier d’éventuels axes d’amélioration pour les vagues suivantes. Une étude auto-administrée online sur un échantillon représentatif des habitants de la région Grand-Est.

CPA accompagne l’institut de recherche IRSTEA dans le cadre d’étude portant sur les usages de l’eau et les compromis que les ménages seraient prêts à faire à l’avenir pour le maintien d’un service d’eau de qualité dans un contexte de changement climatique.Une vaste étude quantitative qui viendra alimenter les travaux des chercheurs de l’IRSTEA.

Dans le but de prioriser ses actions à venir, le CSE de l’entreprise sous-traitante de l’aéronautique a souhaité solliciter l’ensemble des collaborateurs. Une étude quantitative online a permis de dresser un état des lieux des conditions de travail et des attentes des salariés en la matière.

Entre Metz et Luxembourg, la zone de loisirs d’Amnéville, implantée depuis des décennies, a souhaité évaluer sa notoriété et son image auprès du grand public. Une étude quantitative menée à l’échelle régionale a permis de nourrir les réflexions de « Destination Amnéville » l’organisme désormais chargé du développement et de la promotion du site.

Après ECOCERT France, puis sa filiale Greenlife, ECOCERT confie à CPA le suivi de la satisfaction clients au niveau du groupe. Une étude internationale menée en 8 langues sur plus d’une cinquantaine de pays à travers le monde, qui permet de disposer désormais d’un outil centralisé et fiable en matière d’écoute clients.